公关危机怎样处理才能降低损失?

当你知道要激怒你的粉丝时，危机管理的第一条规则就是让他们冷静下来，不要在火上浇油。

当发生危机公关时，绝不能回避。为了更好地处理危机，首先必须平息相关人士的情绪，让他们逐渐恢复稳定，然后深入了解问题的根源并消除其影响。随后，发布相关的证明和说明，以避免局势进一步恶化。

公开道歉：对于危机中的失误和过失，企业应公开道歉，表达诚挚的歉意和对受影响方的关切。赔偿与补偿：对于受到损害的消费者或利益相关者，企业应给予合理的赔偿和补偿，以弥补其损失。

危机公关存在的特点是什么?

危机公关的特点有如下几点：以信息公开为原则，有效表达做事态度。危机公关要以公开信息，诚实表达作为原则，秉持真实、客观、及时的原则，及时发布危机信息，公开真实状况，充分表达企业态度，提供有效的解释。

意外性，因为危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。这一点就像女人的心无法预测，你不知道她接下来是什么心情，说出什么样话来，所以对于危机公关我们做好随时战斗的准备。

危机公关特点 意外性：危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。聚焦性： 进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。

危机公关指处理网络危机的相关对策，其具有意外性、聚焦性、破坏性和紧迫性。